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Les services Blue Passion

Chez Blue Passion, nous accordons une importance toute particulière à la qualité du service que nous fournissons. Notre équipe de conseillers, spécialistes des croisières, est formée pour apporter une réponse personnalisée à chacun.

Réactivité, rigueur et transparence sont les mots clés de la relation que nous établissons avec nos clients.

1/ DISPONIBILITE

Blue Passion développe pour vous des services inédits pour vous fournir toujours plus de prestations et être au plus près de vos attentes.

Horaires

Parce que chaque client mérite une attention particulière, surtout après ses heures de travail ou le week-end, nous avons élargi les plages horaires traditionnelles : la plateforme de réservation et de conseils Blue Passion est ouverte du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Vous bénéficiez ainsi, à tout moment, d’un conseil personnalisé de qualité. 

Service téléphonique

Un Numéro Vert est à votre disposition, pour votre confort : vous pouvez ainsi joindre gratuitement et à tout moment l’un de nos spécialistes au 0800 200 180. 

2/ CONSEIL SPECIALISE

Vous pouvez contacter nos conseillers, par téléphone ou après avoir rempli un formulaire. Chacun d’entre eux a été choisi pour sa compétence dans le domaine des croisières et sa qualité d’attention. Formé aux techniques de voyages et aux prestations touristiques, votre conseiller Blue Passion est votre partenaire privilégié pour trouver la croisière adaptée à vos critères.

Le choix de votre croisière

Vous avez envie de partir en croisière mais vous êtes noyés par le flot de propositions disponibles ? Nos spécialistes sont là pour définir, avec vous, la croisière qui vous convient et vous guider vers les offres de croisière les plus adaptées à votre demande.

Votre itinéraire de croisière

Selon que vous souhaitez découvrir les mille visages de la Méditerranée, vous ressourcer dans les Fjords de Norvège, voguer dans les eaux turquoise des Caraïbes ou vous émerveiller des parfums de l’Asie, nos spécialistes sauront vous aiguiller vers la croisière correspondant le mieux à vos envies

Le bateau / la compagnie de croisières

Une croisière, c’est une destination et un itinéraire avec différentes escales, mais c’est aussi un bateau sur lequel vous allez vivre des moments inoubliables. Chacun est différent, unique et possède des aménagements et des équipements particuliers. Votre spécialiste Blue Passion répond à toutes vos questions concernant les caractéristiques des navires (taille, vitesse, différents types de cabines et de suites…), les prestations particulières (SPA restauration, boutiques …) et les infrastructures à bord (club enfant, cinéma, discothèque, piscines, bains à remous, salle de sport…).

Les escales et les excursions

Pour profiter au mieux de vos vacances et de votre croisière, nos spécialistes Blue Passion sont là pour vous donner toutes les précisions sur les escales prévues au cours de votre itinéraire, ainsi que sur les excursions proposées en option dans chaque port par la Compagnie de croisières que vous aurez définie. 

L’acheminement vers le port d’embarquement

En fonction du pays et du port de départ, certaines compagnies proposent, en option, des vols au départ des grandes villes de France jusqu’à la ville de départ du bateau. Certaines croisières, en fonction du lieu de départ, sont proposées avec acheminement inclus et obligatoire.
Dans certains cas, un transfert en bus est affrété gratuitement par la Compagnie de croisières de la gare ou de l’aéroport vers le port d’embarquement.

Votre Carnet de voyage

Une fois la réservation finalisée, vous recevez par mail votre carnet de voyage détaillé, contenant le récapitulatif de tous les éléments de votre croisière, y compris votre numéro de cabine. Votre billet d’embarquement vous permet d’embarquer à bord du navire. 

3/ TRANSPARENCE

Pour vous garantir un maximum de transparence dans l'organisation de votre croisière, nous avons pris l'initiative de vous fournir, dans chaque processus de réservation, les éléments suivants: 

Fiches d’informations complètes

Suite à un diagnostic personnalisé, votre conseiller vous proposera une sélection de croisières adaptées à votre profil. Pour chaque croisière, vous recevrez une fiche d'informations complète récapitulant l’itinéraire et les renseignements d’ordre général de votre croisière (détails sur le bateau, la compagnie …) 

Tarifs TTC

Tous les tarifs que nous proposons sont TTC. Ainsi, pas de mauvaise surprise au moment de la réservation !

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Les informations personnelles que nous collectons sont nécessaires au traitement de votre demande de prestation touristique, et nous accordons la plus haute importance à préserver la confidentialité de ces données. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en nous écrivant par courrier à Blue Passion, 25-29 Place de la Madeleine 75008 PARIS, ou par mail à contact@bluepassion.fr.